بسم الله الرحمن الرحيم

************************************


[COLOR="DarkRed"]أولاً : الودود ذو الشخصية البسيطة[/COLOR]

كيف نتعامل معه ؟

1- قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد .
2- المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه .
3- حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود .
4- تصرّف بجدية عند الحاجة .
5- حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت .


[ خصائصه]

1- هادئ و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء .
2- يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه .
3- يرغب في سماع الإطراء من الآخرين .
4- طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين .
5- غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة .
6- حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح .
7- لديه الشعور بالأمان .
8- يتحاشى الحديث حول العمل .
9- يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضاً .



ثانياً : المتردد

كيف نتعامل معه ؟


1- محاولة زرع الثقة في نفسه.
2- التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب أبوي.
3- ساعده على اتخاذ القرارات و أظهر له مساوئ التأخير
في ذلك .
4- أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده .
5- أعطه مزيداً من التأكيدات .
6- أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين .
7- أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على اتخاذ القرار.


[ خصائصه ]

1- يفتقر إلى الثقة بنفسه .
2- تظهر عليه علامات الخجل و القلق .
3- تتصف مواقفه غالباً بالتردد.
4- يجد صعوبة في اتخاذ القرار .
5. يضيع وسط البدائل العديدة.
6- يميل للاعتماد على اللوائح و الأنظمة .
7- كثير الوعود و لا يهتم بالوقت.
8- يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات .
9- يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير.



ثالثاً : الطالب الذي تتصف ردود الفعل لديه بالبطئ

كيف نتعامل معه ؟


1- عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد.
2- وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة.
3- استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة.
4- لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك.
5- اظهر له الاحترام و الود.


[ خصائصه ]


1- يتميز بالبرودة و يصعب التفاهم معه.
2- يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات.
3- لا يرغب في الاعتراض على الأفكار المعروضة.
4- يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه.
5- لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي.



رابعاً : ذو الشخصية المعارضة

كيف نتعامل معه ؟


1- التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه.
2- تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته .
3- أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك.
4- عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة.
5- قدم أفكارك الجديدة بالتدريج.
6- لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه.


[ خصائصه ]


1- لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم .
2- يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره.
3- تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك.
4- لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة.
5- عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الاعتراضات .
6- يذكر كثيراً تاريخه الماضي.
7- يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً .
8- لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل.



خامساً : ذو الشخصية العدوانية المستعدة للتشاجر

كيف نتعامل معه ؟


1- أصغ إليه جيداً لكي تمتص انفعاله و غضبه.
2- حافظ على هدوئك دائماً و لا تنفعل .
3- لا تأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتك .
4- تمسك بوجهة نظرك و دافع عنها بقوة الحجة و البرهان .
5- أعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليها.
6- استخدم معه المنطق و ابتعد عن العاطفة.
7- ابتسم و حافظ على جو المرح.


[ خصائصه ]


1- عدواني و يثير المشاكل .
2- يمكن إثارته بسهولة.
3- يتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسه.
4- عبوس الوجه ، متقلب المزاج و متوتر الأعصاب.
5- يرفض الآخرين و أفكارهم و يبدي عدم اهتمام.
6- يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية .
7- يكثر من الصياح لكي يروع الآخرين.


سادساً : الثرثار

كيف نتعامل معه ؟


1- أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه-
2- أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر
إلى ساعتك و بالتنفيخ الـخ.


[ خصائصه ]


1- كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء.
2- يعتقد أنه مهم.
3- يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع.
4- يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث.
5- يقع في الأخطاء العديدة.
6- واسع الخيال ليثبت وجهة نظره.



سابعاً : الخجول

كيف نتعامل معه ؟




1- أطلب منه تقديم وجهة نظره.
2.- قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ،
و إظهارها للاستفادة منها .
3- حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها.
4- لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه.


[ خصائصه ]


1- يفتقد إلى الثقة في نفسه.
2- من السهولة إرباكه.
3- متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر.
4- يحاول الاختباء خلف الآخرين .
5- يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة.



ثامناً : العنيد

كيف نتعامل معه ؟


1- أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره.
2- أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى اتفاق.
3- أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد.


[ خصائصه ]


1- يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الاستماع إليها.
2- يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده .
3- صلب ، قاس في تعامله.
4- ليس لديه احترام للآخرين و يحاول النيل منهم.



تاسعاً : المتعالي

كيف نتعامل معه ؟


1- لا تحاول استخدام السؤال المفتوح معه ،
لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة
حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ،
لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه
هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له .


[ خصائصه ]



1- يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق.
2- يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم
إلى المواقف الحرجة.
3- يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع.


عاشراً : الذي يبحث عن الأخطاء

كيف نتعامل معه ؟



1- لا تفقد السيطرة على أعصابك معه.
2- لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده.
3- أصغ إليه بدرجة عالية.
4- أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها.
5- لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية.


[ خصائصه ]


1- مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع.
2- يتصيد الأخطاء على درجة عالية.
3- لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين.
4- تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء.
5- ليس لديه احترام لمشاعر الآخرين.



الحادي عشر : المتحذلق

كيف نتعامل معه ؟



1- أدخل عليه من خلال ما يحب و بالذات جانب الرقة.
2- تحدث معه حول القوانين و اللوائح و الأنظمة.
3- تعامل معه بالمادة المكتوبة.


[ خصائصه ]


1- لا يصدق شيئاً إلا ما هو مكتوب.
2- يهتم باللوائح و الأنظمة على درجة عالية .
3- يقسم مكتبه إلى عدة أقسام : للقلم مكانه ،
و للتلفون مكانه ، وهكذا ، و لو حدث أي تغيير
و لو خفيف لأقام الدنيا و أقعدها.


الثاني عشر : المفكر الإيجابي

كيف نتعامل معه ؟



1- ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج.
2- اتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه.
3- لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها.
4- كن أميناً في تعاملك معه.
5- تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية.


[ خصائصه ]


1- يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة.
2- متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج.
3- مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة.
4- يعترض بأسلوب لبق مقبول.
5- يصغي إصغاءً جيداً.
6- واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانية.



أتمنى أن أكون قدمت قليلاً من الفائدة
ضمن مشاركتي المتواضعي

تقبلوا مني كل التقدير والإحترام