اشتكى عدد من مراجعي تسليف بينبع من تعثر معاملاتهم داخل المبنى صغير الحجم والذي لا يتجاوز أمتارا معدودة، وقالوا إن ثلاث نافذات زجاجية فقط تم وضعها لاستقبال كل هذه الحشود من طالبي القروض، الأمر الذي عرقل الإنجاز، وتمنى المتحدثون استحداث آلية تريح طالبي القروض وتخفف من معاناتهم اليومية.. «المدينة» قامت بجولة على بنك التسليف بينبع والتقت عددا من المواطنين:
حامد السلمي قال: قمت بتقديم طلب من أجل الحصول على قرض الأسرة وتفاجأت بعدم قبول طلبي لأن بطاقة العائلة لا يوجد بها إلا ثلاثة والرابع في شهادة مؤقتة لأنه لم يبلغ العام الأول، وعند مطالبتي الموظفين في البنك بأن يفهموني وذلك من خلال جلب صورة من السجل المدني لأفراد الأسرة من الأحوال، ذكروا أنه يجب أن تكون بطاقة العائلة تحتوي على أربعة أشخاص والحل الوحيد هو الانتظار حتى يبلغ الطفل عامه الأول ويضاف في بطاقة العائلة من أجل التقديم على قرض. وقال أحمد الجهني «مقدم على قرض زواج»: الشروط في البنك تنطبق علي ولكن ذهبت إلى البنك لأكثر من ثلاث مرات من أجل التقديم ولكن شدة الزحام جعلتني أعود أدراجي أكثر من مرة لأنني أرى كبار في السن وفي بعض الأحيان تكون الصالة ممتلئة على عينها ولا يمكن لأحد الدخول أو الخروج ولكن في النهاية قمت بالانتظار وقدمت ملفي وأنا في انتظار الحصول على القرض قريبا من أجل مساعدتي على إكمال نصف ديني. مدير بنك التسليف بينبع محمد عبدالرحمن سمر قندي قال: إن سبب الزحام الكثيف الذي يشهده بنك التسليف بينبع يعود لعدة عوامل أهمها صغر حجم بنك التسليف بينبع والثاني كثرة المراجعين في الآونة الأخيرة بعد رفع قيمة القروض المقدمة من قبل بنك التسليف ونقص الموظفين، مقارنة بعدد المراجعين، هذه كلها عوامل تصب في تأخر المعاملات وصرف المستحقات لهم، ورغم كل محاولاتنا لاحتواء هذه الأعداد الكبيرة من المتقدمين إلا أننا لم نصل إلى الخدمة المطلوبة وبالتالي سوف تكون آلية العمل منظمة وسريعة بالشكل المطلوب ولكن المشكلة الأكبر هي الإنترنت والاتصالات فدائما ما ينقطع اتصال الإنترنت علينا بالأيام وهذا يتسبب لنا في مشكلة وعدم قدرتنا على صرف المستحقات للمستفيدين والتأخر في بعض المعاملات المكتبية وآخر مواقف الإنترنت معنا في مكتبنا بينبع هو انقطاع الإنترنت من يوم الأحد حتى نهاية الأسبوع وبالتالي قمنا بإيقاف صرف المستحقات بسبب هذا العطل والمواطنون يعتقدون أن التأخير بسببنا. وقال سمرقندي: هناك إقبال من المتقدمين على القروض في مكتب ينبع لأن أهالي القرى والهجر والمدن القريبة في ينبع يقوم سكانها بالحضور إلينا وبالتالي يجب علينا قبول طلباتهم وزيادة معرفة الناس بدور بنك التسليف والقروض التي يقدمها. وعن فترة تقديم الطلبات وحصول المستفيد على قرضه بعد انطباق الشروط عليه، ذكر سمرقندي: ما بين شهر ونصف وشهرين وسبب التأخير كما أشرت يعود لعوامل خارجة عن إرادتنا ولكن إذا توفر الأمور التي ذكرتها فلن يكون هناك تأخير وسوف يحصل المتقدم على القرض في فترة ما بين أسبوعين أو ثلاثة.