خطوة جيدة ان يستمع الى اراء الموظفين من خلالها يستطيع الوقوف على اسباب الشكوى ولاسيما اذا كان لديهم مايثبت الشكوى فالهدف معالجة الخطاء حتى لايتكرر كل ذلك لمصلحة الجميع وفق الله الجميع لما فيه الخير