تعامل موظفي إكسترا

[أبو رامي]

استبشرنا كثيرا بافتتاح معرض إكسترا في ينبع ولكن الزائر لهذه المحلات يلاحظ على العاملين فيها عدم الجدية في استقبال الزبون ببشر وترحاب والتعامل معه بروح التاجر الحريص على الكسب . فإذا طلبت منه أن يخبرك بسعر الجهاز رد عليك من طرف الأنف : السعر مكتوب عليه وإذا أردته أن يشرح لك مزاياه انتحى عنك بعيدا وإذا دخلت المعرض تشاهد البائعين متجمعين يتبادلون الأحاديث والنكات دون أن يعيروك أي اهتمام

طبعا هذه المشكلة إدارية في المقام الأول إذ يظهر أنه لم تقدم لهم دورات ولا تعليمات فيما يخص التعامل مع الزبون .. وهذه الطريقة تعود بالخسارة في المقام الأول على المعرض نفسه لأن الزبون إذا ما وجد من يهتم به هجر المكان واشترى من مكان آخر . بل أن بعضهم يكون محتاجا للجهاز ولكن أسلوب البائع يدفعه لأن يتركه

هذا ما صار معي وكنت أظنه على حدي إلى أن سمعت من الكثير من المتسوقين عن هذه الظاهرة التي دفعتهم للعزوف عن ارتياده

وبما أن الشئ بالشئ يذكر فإنني لو قارنت هذا المحل بمكتبة جرير التي افتتحت بنفس التوقيت لوجدت فرقا واضحا في التعامل شباب مدرب تدريبا حقيقيا يجذبك للشراء حتى لو لم تكن له ناويا ومتابعة إدارية لجميع العاملين من الإدارة وأخلاق عالية في التعامل يستقبلك الموظف من الباب ويودعك عند الباب ويترك في نفسك أثرا تود بسببه أن تعود .

هذه همسة في أذن المسؤولين عن هذه المحلات ( اكسترا) لفائدتهم فالركون إلى الاسم لا يفيد فالأجهزة الآن موجودة ومتوفرة في كل مكان ولكن الفرق في حسن التعامل

[المعلم]

هذه همسة في أذن المسؤولين عن هذه المحلات ( اكسترا) لفائدتهم فالركون إلى الاسم لا يفيد فالأجهزة الآن موجودة ومتوفرة في كل مكان ولكن الفرق في حسن التعامل


شكرا مشرفنا العام

[أبو حنين]

قبل البيع وأخلاقهم شينه
اجل خدمة مابعد البيع أردي والعن يعني ان خرب جهازك لاتفكر أنهم ب يصلحوه انسي

[الكشتبان]

أشكرك أخي أبو رامي
والله هذا الكلام في بالي وكثير من الناس أخبروني به ولكن إذا عرف السبب بطل العجب
والسبب أن العمالة في المعرض كلهم من الجنسية المصرية والمصريين يعتبرون البخشيش ثقافة مصرية وأي عمل لايوجد فيه مجال للبخشيش لا يخلصون فيه
لذلك على اكسترا أن تعطيهم فرصة يلقطوا رزقهم أو تراقب شغلهم أو تغيرهم

[احمد2002]

معاك حق اخي ابو رامي الخدمة عندهم سييه للغاية لا قبل البيع ولأبعده وسبق ان قدمت شكوي لخدمة العملاء وجاوبني بكل برود مو معقول قلته تعال معاي شوف ومن يومها فكرت ان لااشتري شي من اكسترا

[صادق]

ما قاله مشرفنا صحيح 100% وجميع المواطنون يعانون من سوء معاملة المشرفين على المعرض وتجاهلهم للزبائن وقد ذهبت مرة لشراء غسالة LG ولما رأى أحد الزبائن تجاهلهم لي وأنا أناديهم واحدا واحدا جاءني وقال محنا مجبورين عليهم يا أخي وفعلا خرجت واشتريت الغسالة من معرض LG بنفس الشارع وبزيادة ريال عن اكسترا ووالله لو وجدت الزيادة خمسين ريال أشتريها من عندهم وأترك اكسترا والحقيقة أنني عزمت على مقاطعة هذا المعرض حتى يعدلون تعاملهم مع الزيائن
على أصحاب المعرض الانتباه لمعرضهم قبل أن يتعرض للكساد