(( شكر خاص لبنك البلاد فرع ينبع البحر ))

[البندر]

[align=center]ان من حقنا على الله سبحانه وتعالى ان نحمده على نعمه التى لاتعد ولا تحصى والحمدلله على كل حال اليوم صار لى موقف غريب وكما قيل رب ضارة نافعه ذهبت الى البنك الاهلى فرع ينبع لكي استخرج شيك لامر مؤسسة النقد العربي لتجديد رخصة البحر للوالد حفظه الله واخذت رقم لكي ادفع المبلغ واستخرج الشيك وعندما وصلت لموظف خدمة العملاء قال لى ليس هنا هذا يعمل عند الصراف استغربت فى بادى الامر وقلت اذهب لمدير الفرع واشكو له حالى وقلت له كذا وكذا وكذا قال لى خذ رقم اخر وانتظر رقمك وعندها تاكدت مايقال عن البنك الاهلى لما تركه الاخ خالد احمد مصطفى خلاف والاخ احمد محمد معليف وكيف سارت الامور بعدهم المهم قلت له لماذا تحتكرون هذا الشيك فقال ومن قال ذلك تستطيع ان تعمله فى اي بنك قلت له شكرا وطلعت فورا الى بنك البلاد ومن الاستقبال احسست الاهتمام بالمراجع الى بنك البلاد ابتدا من مشرف الاستقبال الاخ عادل صالح الحربي وسألته هل يمكن لى ان استخرج شيك للدائره الفلانيه قال لى وبكل لباقه وادب هل لك حساب عندنا قلت له لا والله فقال لابد من حساب حتى نخدمك فى هذا الشان فذهبت الى مدير الفرع الاخ خالد احمد مصطفى خلاف الذى قام من مكانه وحيا بى وطلب لى الشاي فقلت له لااريد شرب شي ولكن اريد فتح حساب لكي اعمل كذا وكذا فقال ابشر وفى حدود الربع ساعه تم فتح الحساب واصدار بطاقة صراف واستخراج الشيك واجراء اللازم فى اقل من عشرين دقيقه لذلك ومن خلال مراة ينبع منتدى المجالس الينبعاويه احببت ان اشكر الله سبحانه وتعالى ومن ثم اشكر جميع الموظفين على المعامله الطيبه التى رايتها منهم وعلى راسهم الاخ مدير الفرع خالد احمد مصطفى خلاف ومشرف الاستقبال عادل صالح الحربي وموظف خدمة العملاء عبدالله الغانمي وموظف الصراف الاخ ياسر رجاءالله عذيبه الرفاعى على ماقاموا به نحوى واخر دعوانا ان الحمدلله رب العالمين[/align]

[احمد2002]

[align=center]وموظف الصراف الاخ ياسر رجاءالله عذيبه الرفاعى على ماقاموا به نحوى واخر دعوانا ان الحمدلله رب العالمين[/align]

اخي اسمه الصحيح ياسر رجالله حذيفه الرفاعي للتنويه فقظ


اما بخصوص البنك الاهلي اداره سيئه وتعامل اسواء عكس بنك البلاد تجد الاحترام وسرعة الانجاز


الله يوفقهم

[أبو رامي]

ونحن أيضا نشكر من شكرت ونتمنى أن يبارك لهم الله في أرزاقهم وأن يوفقهم وقد قال الرسول صلى الله عليه وسلم اللهم من ولي من أمر المسلمين شيئا فرفق بهم فارفق به ومن ولي من أمرهم شيئا فشق عليهم فاشقق عليه
وإن من واجبنا في هذه المجالس أن نشيد بكل مخلص وأن نشكركل رحيم بالمواطنين
فشكرا لخالد احمد مصطفى خلاف ولمشرف الاستقبال عادل صالح الحربي ولموظف خدمة العملاء عبدالله الغانمي ولموظف الصراف ياسر رجالله حذيفه الرفاعي ولكل مخلص في عمله

[محمد عبد الله الذبياني]

[align=center]ونحن أيضا نشكر من شكرت ونتمنى أن يبارك لهم الله في أرزاقهم وأن يوفقهم وقد قال الرسول صلى الله عليه وسلم اللهم من ولي من أمر المسلمين شيئا فرفق بهم فارفق به ومن ولي من أمرهم شيئا فشق عليهم فاشقق عليه
وإن من واجبنا في هذه المجالس أن نشيد بكل مخلص وأن نشكركل رحيم بالمواطنين
فشكرا لخالد احمد مصطفى خلاف ولمشرف الاستقبال عادل صالح الحربي ولموظف خدمة العملاء عبدالله الغانمي ولموظف الصراف ياسر رجالله حذيفه الرفاعي ولكل مخلص في عمله [/align]

سمعنا قصصاً كثيرة عن حسن تعامل العاملين في بنك البلاد وما ذكره أبو عبدالله واحده من كلّ ، لهم منا الدعاء بالتوفيق والتقدم والنجاح والفلاح ، جزاهم الله خيرا.

[هايم برضوى]

البنك الاهلى بينبع

كادت ان تقع بيني وبينهم او باالاصح بين المستلم للادارة في ذاك اليوم معركة بالايدي
والموظف عندما اطلع على هويتي وماجأت لاجله حاول ان يخفف من حدة اسلوبي

لكني كدت احلف ان لااعود اليهم
وماذاك الا اني اكره التعامل مع البشر باحتقار


تصدق بموضوعك هذا ارتفع ضغطي يوم تذكرت ذاك الموقف ولااعلم كيف تمالكت اعصابي


المهم من خلال موضوعك
نشكر بنك البلاد على حسن الاختيار ومعرفة موظفيه بواجبهم تجاه العميل

[المعلم]

وإن من واجبنا في هذه المجالس أن نشيد بكل مخلص وأن نشكركل رحيم بالمواطنين
فشكرا لخالد احمد مصطفى خلاف ولمشرف الاستقبال عادل صالح الحربي ولموظف خدمة العملاء عبدالله الغانمي ولموظف الصراف ياسر رجالله حذيفه الرفاعي ولكل مخلص في عمله

[شلال]

أخي الكريم البندر
تحية طيبه
اعتقد بان الموظف لم يخطي بحقك بقوله لك الشيك بإمكانك أن تعمله عند احد موظفي الصرافة , كون هذه الخدمة ليست لدى خدمة العملاء , وكان يجب عليك أن تسأل موظف الأمن الموجود بمدخل البنك وهو يرشدك أين مكان الخدمة إن كانت الخدمة التي ترغبها لدى موظفي خدمة العملاء أو لدى موظفي الصرافة . إذن الخطأ خطاك كونك مسكت سرى عند موظف خدمة العملاء دون معرفتك بمهام أعماله أن كان يستطيع تقديم الخدمة التي ترغبها من عدمه .

أما بخصوص مدير البنك الذي تتشدق بمدحه , ازعم بأنه قيل توليه إدارة بنك البلاد كان موجود بالبنك الأهلي , وشاهدنا الفوضى التي عمت أروقة البنك إبان عهده , بل كان يهرب من الفرع بساعات الذروة , ولم نلمس أي تطوير بالحقبة التي تولى بها إدارة الفرع , بل تدنت الخدمة للحضيض
أما بخصوص حديثك عن استقبال العاملين ببنك البلاد وانجاز رغباتك المصرفية بدقائق فهذا نتاج طبيعي لبنك مضى عليه أكثر من عام وخزينته خاوية من الأرصدة كون لا يوجد لديه عملاء بحسابات ضخمه ودوما خالي حتى من صغار العملاء , ثق تماما ماقدم لك ليس حب بشخصك الكريم وإنما يريدون عملاء للبنك خشيه من اقفال الفرع حيث مضى عليه اكثر من عام ولم يحقق 50% من أهدافه المنشودة .

على العموم لو كان لدى بنك البلاد عملاء كثار لقيم أسوا بنك بينبع , ولنا خير مثال بفروع بنك البلاد في مدن الرياض وجده نتيجة الكثافة السكانية . نظرا لأن عروض فروع البنوك بشكل عام اقل من الطلب المتزايد على الخدمات البنكيه بتلك المدن .

بالختام اشكر واحيي مدير فرع البنك الاهلي بينبع الأستاذ عبدالرحيم العروي الذي شاهدنا لمساته الإبداعية بتطويره للفرع , وموافقة مجلس إدارة البنك الاهلي على مقترحاته بالموافقة على فتح فرع جديد في حي البندر للبنك الاهلي , واعتماد تشغيل عدد 15 ماكينة صراف جديدة للبنك الأهلي بداخل مدينة ينبع خلال أيام معدودة

[البندر]

اعتقد بان الموظف لم يخطي بحقك بقوله لك الشيك بإمكانك أن تعمله عند احد موظفي الصرافة , كون هذه الخدمة ليست لدى خدمة العملاء , وكان يجب عليك أن تسأل موظف الأمن الموجود بمدخل البنك وهو يرشدك أين مكان الخدمة إن كانت الخدمة التي ترغبها لدى موظفي خدمة العملاء أو لدى موظفي الصرافة . إذن الخطأ خطاك

لاياحبيبي انا واعوذ من الاناء
عملت الشيك العام وقبل العام وقبله
عند موظف خدمة العملاء وهذه الاولى والثانيه

أما بخصوص مدير البنك الذي تتشدق بمدحه , ازعم بأنه قيل توليه إدارة بنك البلاد كان موجود بالبنك الأهلي , وشاهدنا الفوضى التي عمت أروقة البنك إبان عهده , بل كان يهرب من الفرع بساعات الذروة , ولم نلمس أي تطوير بالحقبة التي تولى بها إدارة الفرع , بل تدنت الخدمة للحضيض

اي فوضى تتحدث عنها انت تجانب الحقيقه لغرض فى نفسك
الله العالم به

أما بخصوص حديثك عن استقبال العاملين ببنك البلاد وانجاز رغباتك المصرفية بدقائق فهذا نتاج طبيعي لبنك مضى عليه أكثر من عام وخزينته خاوية من الأرصدة كون لا يوجد لديه عملاء بحسابات ضخمه ودوما خالي حتى من صغار العملاء , ثق تماما ماقدم لك ليس حب بشخصك الكريم وإنما يريدون عملاء للبنك خشيه من اقفال الفرع حيث مضى عليه اكثر من عام ولم يحقق 50% من أهدافه المنشودة

هل عندك ماتستند اليه ام انه كلام ياعبدالسلام
نريد ادله

بالختام اشكر واحيي مدير فرع البنك الاهلي بينبع الأستاذ عبدالرحيم العروي الذي شاهدنا لمساته الإبداعية بتطويره للفرع , وموافقة مجلس إدارة البنك الاهلي على مقترحاته بالموافقة على فتح فرع جديد في حي البندر للبنك الاهلي , واعتماد تشغيل عدد 15 ماكينة صراف جديدة للبنك الأهلي بداخل مدينة ينبع خلال أيام معدودة

اشكر ياعمى على كيفك بس لاحظ الفرق
الكل قال ماعنده فى ادارة البنك الاهلى بانها
سيئه جدا وانت الوحيد الذى يشكرها الم اقل لك عندك
حاجة ما المهم ارجع الى الردود ومن ثم هات ماعندك اخوي
اثنين قالولك راسك مو عليك قول صدقتم وانا هنا ليس للمجامله
والكل ياخذ حقه فالمجتهد نشد على يده والمسئ نقول له هداك الله

[شلال]

لاياحبيبي انا واعوذ من الاناء
عملت الشيك العام وقبل العام وقبله
عند موظف خدمة العملاء وهذه الاولى والثانيه

اي فوضى تتحدث عنها انت تجانب الحقيقه لغرض فى نفسك
الله العالم به

هل عندك ماتستند اليه ام انه كلام ياعبدالسلام
نريد ادله

اشكر ياعمى على كيفك بس لاحظ الفرق
الكل قال ماعنده فى ادارة البنك الاهلى بانها
سيئه جدا وانت الوحيد الذى يشكرها الم اقل لك عندك
حاجة ما المهم ارجع الى الردود ومن ثم هات ماعندك اخوي
اثنين قالولك راسك مو عليك قول صدقتم وانا هنا ليس للمجامله
والكل ياخذ حقه فالمجتهد نشد على يده والمسئ نقول له هداك الله

أخي الكريم البندر
نعم كانت الخدمة تقدم من موظفي خدمة العملاء , وهذا ليس بصالح العميل كون هذا الإجراء يأخذ وقت أكثر من وقت الموظف وتعطيل لوقت العميل خاصة وان الشيك يصدر من كونتر الصرافة ويعاد لموظف خدمة العملاء والذي بدوره يقوم بتسليمه لك , هذا الإجراء الذي كان معمول به كان من المواخذات التي اخذت على المدير السابق والذي تمتدح به دون معرفة لخطواته العملية على ارض الواقع , لذا عندما قدم المدير الحالي للبنك الأهلي قام بعمل إجراءات تصحيحية تصب جميعها بمصلحة العميل لعدم انتظاره طويلاً , وهذا مانشاهده حاليا تذهب مباشرتا لموظف الصرافة وبدورة يستلم قيمة الشيك ويصدر لك الشيك مباشرتاً .

أما بخصوص ماذكرته بان هنا مداخلات تؤيد ماذهبت إليه , فهذا ليس مقياس هنا إبداء أراء متشابهه تنظر من منظار واحد جميعها وهي تقديرات للشخص بعيد عن آلية كل بنك وحجمه وعدد العملاء بينهما , ولو كانت لديهم آلية لعمل الشخص لتم تقيمه بما قدمه ابان توليه إدارته للبنك الأهلي ونظرة مستقبلية بوضع بنك البلاد لو اكتظ بالمراجعين كفروعه بجده والرياض وماهي خطواته الافتراضية

[احمد2002]

اخي شلال الظاهر انك احد موظفي البنك الاهلي وانا ليس لي الا تعليق واحد في مقالتك وهي اعتماد تشغيل 15 صراف الي هذه هي النكته؟؟
حيث ان لي احد الاصدقاء عمل عقد مع البنك الاهلي من سنه ونصف تقريبا ولم يتم انهاء الاجراءت مما عرض صاحب العقار للخساره اخي بنك لايوجد به اي نظام وكلنا يعرف ان المشكله ليست في الموظفين انما في الاداره الرئيسيه

[شلال]

اخي شلال الظاهر انك احد موظفي البنك الاهلي وانا ليس لي الا تعليق واحد في مقالتك وهي اعتماد تشغيل 15 صراف الي هذه هي النكته؟؟
حيث ان لي احد الاصدقاء عمل عقد مع البنك الاهلي من سنه ونصف تقريبا ولم يتم انهاء الاجراءت مما عرض صاحب العقار للخساره اخي بنك لايوجد به اي نظام وكلنا يعرف ان المشكله ليست في الموظفين انما في الاداره الرئيسيه

مرحبا بالأخ أحمد
يبدو انطباعك انطباع واقعي للحقبة السابقة التي تولاها مدير فرع البنك الاهلي السابق ( مدير فرع البلاد حاليا ) وهذه من نتاج خطواته الغير مدروسة , ولكن مدير الفرع الحالي أزال جميع العقاب ووضع مجلس إدارة البنك الأهلي أما بالموافقة أو الرفض لسياسته التطويرية , واتت موافقة مجلس الإدارة على مقترحاته , واخذ اعتماد الموافقة قبل اتخاذ أي إجراء مع أصحاب العقارات , لذا عندما تحدثت أتحدث من قوة باعتماد فتح 15 صراف فتح الاول منها قبل أيام بشارع المطار , وحاليا جاري شراء ارض للفرع الجديد في حي البندر وفور الانتهاء من إنشائه سوف يتم فتحه مباشرتا

[شلال]

شـــكـر خـاص
اشكر القائمين على موقع المجالس الينبعاوية, بتبنيه حرية الرأي بكل حياديه , وهذا مالمسته بتقبل موقعهم جميع وجهات النظر
وهذا مايميزالمجالس الينبعاوية عن بقية المواقع الحوارية في محافظة ينبع