الخطوط السعودية تفرض غرامة 25% على المتخلفين عن السفر على طائراتها

[الفازة]

عممت الخطوط العربية السعودية نظاما لتحصيل غرامات على الركاب المتخلفين عن السفر على طائراتها على مكاتب وكالات السفر والسياحه، ويقضي التعميم بتطبيق غرامة على المسافرين المتخلفين مقدارها 25% من قيمة كل خط سير ( كوبون سفر) على الا تقل قيمة الغرامة عن خمسين ريالا كحد ادنى. وعللت الخطوط السعودية في التعميم الذي وزعته على وكالات السفر والسياحه قراراها الذي تم تطبيقه مع بداية العام الجاري، بتحقيق الاستغلال الامثل للسعة المقعدية والحد من ظاهرة تخلف الركاب عن السفر، وسيتم تطبيق الغرامات حسب التعميم كمرحلة اولى على الرحلات الداخلية وعلى جميع الدرجات، ولضمان نجاح تطبيق النظام اكدت الخطوط السعودية بان الغرامات سيتم تطبيقها بشكل تدريجي على رحلات محددة وسوف يتم البدء برحلات جدة - الرياض - جدة.
واكدت "السعودية" في تعميمها على الوكالات بان كافة الركاب الذين تخلفوا عن السفر سيتم تحويل حالة الكوبون لخط السير الذي تخلف عن السفر الى " suspend-s " وذلك لضمان عدم استخدام العميل لهذا ا لكوبون الا بعد استيفاء غرامة التخلف عن السفر ومقدارها 25% من قيمة كل خط سير ( كوبون سفر) فيما سيتم تحصيل خمسين ريالا عن الرحلات الصغيرة كحد ادنى للغرامة، فيما سيتم تحصيل مبلغ سبعين ريالا من قيمة الكوبون من جدة الى الرياض البالغة قيمتها ( 280 ريالا).
وشدد التعميم على انه لن يتم اعادة قيمة الكوبونات الا بعد تحصيل غرامة التخلف عن السفر من اقرب مكتب مبيعات للسعودية، وبالنسبة للوكلاء العامون في المناطق التي لا توجد بها مكاتب للسعودية ومعتمدة من السعودية لاصدار تذاكر الاركاب الحكومي سيكون عليهم اتباع التالي: اصدار قسيمة تبادل ( MPD) بمبلغ الغرامة واعتمادها في تقرير المبيعات، مع كتابة رقم التذكرة ورقم الكوبون للتذكرة الاصلية على القسيمة وجملة (No-show fee). ترسل رسالة ايميل الى ادارة برامج التسويق الالي المساندة الالية مركز تكلفة 775 موضحا بها تحصيل الغرامة ورقم القسيمة وطلب فتح الكوبون.
وفي حالة تخلف الراكب عن السفر وطلب استرجاع التذكرة يتم تحصيل غرامة التخلف عن السفر عن كل كوبون اضافة الى الرسوم الادارية 20 ريالا. وينطبق ذلك على التذاكر الصادرة اصلا من نفس الموقع او الوكالة. "المدينة" قامت بالاتصال بمدير العلاقات العامة ومنسوبيها حول التعميم الا ان الاجابة ظلت معلقه دون رد.

[الفازة]

همهم الشغله بس نهب وخلاص ايش اللي صاير ياناس بس الشغله نهيبه ... الله لا يبارك في اللي حط هذا النظام ويشل يمينه ...

ومين !!! اللي يعوض الراكب

1.عن تخلّف طائراتكم عن مواعيدها!؟
2. هل ستمنحون الراكب 25% ؟!
3. وعدم وجود مقاعد كافيه ... وغيره كتيييييييييييييييييييييييير

حسبنا الله ونعم الوكيل

[المعلم]

المدينة قامت بالاتصال بمدير العلاقات العامة ومنسوبيها حول التعميم الا ان الاجابة ظلت معلقه دون رد.؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

شمس تطلع
خبر يبان
الله يستر, وما يتعرض له الراكب من مواقف نامل أن تؤخذ أيضا بعين الإعتبار

[أبو سفيان]

كما تدين تــدان ، وكما للخطوط السعودية حقوق عليها أيضا واجبات ..لذا يجب أن يكون التعويض متبادلا بين الطرفين (الراكب والخطوط ) ..إذا تخلف الراكب يعاقب بحسم 25% وإذا تخلفت الرحلة أو تأخرت عن موعدها بما يضر بمصلحة الراكب أيضا يعوض الراكب بـ25% تنقص من قيمة التذكرة وليس كما هوا حاصل الآن يجلسوهم في الصالة ويعطونهم كأس عصير وساندويتش وربك سميع الدعاء ..ويبدو لي أن هذا القرار غير مدروس جيدا فلو عملوا بهذا المبدأ الذي ذكرناه ـ أي التعويض المتبادل ـ سيخسرون بكل تأكيد ..كيف ذلك ؟
لو تعطلت رحلة عن السفر لأي سبب .. فسيتم تعويض جميع الركاب بخصم 25% بالنقص من تذاكرهم أي :
150 راكب فرضا في 70 على رحلة الرياض جدة ستدفع لهم الخطوط من خزينتها مبلغ:
10500 ريالا واللي تجمعه الخطوط في سنة يأخذه الركاب في رحلة ..
أين الاقتصاديين الذين يراجعون هذه القرارات العشوائية .
ويبدو لي

[بني صخر]

. يا ناس الأمر بسيط اللى ما يبغى يسافر يتصل ويلغى الحجز هذى صعبه . ولا تعودنا على عدم المبالاه فى كل شي حرام تحرم شخص من السفر بسبب عدم الاتصال اللهم اصلح الشعب السعودى يارب