رنـــــات قـلـــــب الــذهـــــــب
بـقـلــم: عـمـيــر بن عـــواد المحــلاوي
(( #الأحوال_المدنية ... أداؤكم غير مرضي ))
قبل ثمانية أشهر من الان سطرت مقال بعنوان (حزينة يا ينبع ... لكِ الله ) و كان بتاريخ: 03/07/1438هـ الموافق: 12/06/2016م فتكلمت من خلاله عن افتتاح قسم خاص بالنساء في الأحوال المدنية بمحافظة أملج واستندت بذلك بفوارق عدد السكان بين أملج وينبع فوجدت بأن الأخيرة تعلو عن الاولى ما بنسبة ٤.٧ اضعاف .
فبعد نشر المقال وصلتني رسالة من أحد المقربين يقول فيها:
يوم الثلاثاء الماضي تشرفت بمرافقة سعادة المحافظ ومعنا عدد من اعضاء المجلس المحلي ورئيس مجلس الاهالي لزيارة عدد من الادارات الحكومية بمنطقة المدينة ومن ضمنها ادارة الاحوال المدنية لمعرفة متى يتم افتتاح القسم النسائي ( خلف البنك العربي ) فوعد مدير المنطقة بأن القسم سيعمل قريباً وكحد أقصىشهرين وإن شاء الله قبل ذلك.
للأسف تجاوزت الشهرين 4 أضعاف المدة الموعود بها لتصبح نفس نسبة عدد السكان أعلاها ، فتم انتقال الكادر لمبناهم الجديد و للأسف لم يتم افتتاح القسم النسائي ومن وجهة نظري بأن الموضوع هذا تحديداً ( مطول شوي ).
هذا من جانب التذكير أما مناسبة بأن الأداء لم يكن مرضياً لأن الحديث كثر ومنذ زمن ولكن لم أتطرق إليه لأملي بان الحال يكون أفضل فالتقطت حالات وقفت عليها عن كثب لعل وعسى أن ينظر في هذا الحال:
فالأولى: لشاب احترقت سيارته وأستكمل الإجراءات المطلوبة لإصدار بدل فاقد من إثباتات وبطاقات ومن ضمنها بدل فاقد للهوية الوطنية فحجز الموعد على ان يكون في الساعة الـ 8 صباحاً وبالفعل في نفس اليوم والتاريخ والموعد يجد نفسه في سرى طويل و أشخاص لديهم نفس الوقت لتنتهي معاملته بعد 3 ساعات بدلاً من دقائق معدودة المفترض كان من المفترض ان تنجز ويستلم بطاقته التي مسجله في السجلات ليصطدم بموعد أخر ( تعال بعد أسبوعين ).
أما الثانية : فلا يخفى عليكم توقف كارثة توقف المواعيد النسائيه التي الذي اصطدمن به كثير من أخواتنا وبناتنا طيلة الشهرين الماضيين وعند مراجعة أحد أولياء الأمور بأن النظام متوقف في أنحاء المملكة وبعد استئنافه وأخذ الموعد المحدد للتجديد أو ما شابه ذلك ليجدن أنفسهن بموعد بعد خمسة أشهر أي أيتها النسوة :
فلتتعلق أموركن ورواتبكن وسفراتكن وتمكثن في بيوتكن حتى تتجدد بطاقاتكن ليأتي الموعد المحقق وفوقها رشة ملح ( راجعونا بعد أسبوعين ) و تشكيلة البهارات فتجدوها أمامكن في تسديد الغرامات.
والأخيرة: لشاب انتهت هويته الوطنية فأخذ موعد نظام أبشر ليتفاجأ بأن الموعد بعد الانتهاء بيومين فكان الجواب ( لا هنت سدد الغرامة ) وحينما سأل أجاب الموظف عندك مهلة قبلها بـ 6 شهور فينك ؟
مازلنا بحاجة لإعادة النظر في حجز المواعيد فالطامة بأن كل إدارة لم تتجاوز مدة الإجراء اللازم أكثر من نصف ساعة فلماذا الأحوال المدنية خاصة تمكث في أروقتها أكثر من ساعتين وثلاثة وأربعة ؟
علماً بأننا لو دققنا اكثر في ألية المواعيد فلا نرى بأنها تعود بالفائدة للمراجع ولعدة أسباب لأن كل قسم يحتاج منك موعد خاص وسرى طويل و ممل فخلاصة القول ( كأنك يا أبو زيد ما غزيت ) .
أما بخصوص القسم النسائي فأرجو معالجة الأمر في أسرع وقت لطامتهم العظمى التي ستؤثر على أحوالهن عامة والموظفات خاصة لارتباط حساباتهن البنكية في تجديد الهوية .
فلو افترضنا أيها الموظف المبجل بأن مهلة التجديد تسبق الانتهاء قبل 6 أشهر هل يعلم الجميع بذلك وهل تُرسل رسائل sms بذلك ؟
وأخيراً وليس أخر:
#الأحوال_المدنية من الإدارات الحكومية المهمة في كل مناطق ومحافظات المملكة فإنجاز المعاملات على وجه السرعة مطلب مهم لكل مواطن حبذا لو كان هناك اجتماع لمدراء الإدارات وحثهم على المواظبة في أوقات العمل و العطاء بإخلاص فليس من واجبي أن أبحث عن الموظف في باقي الإدارة لأدعوه أن يجلس على مكتبه لينجز لي عملي أو أنتظره ينتهي من فطوره وشربه للشاي .
(( ومضة قلب ))
حينما أسميت ُمقالي السابق بـ ( حزينة يا ينبع ... لكِ الله ) أيقنت وقتها بأني أصبتها بالوصف الدقيق وأني لم أكذب ولا حتى أجامل وما ذكرته متعمداً بسبب أني رأيت بأن تلك الخدمات لم تكن كعهدها واختلاف العهود بات حبرٌ على ورق وكلام كسرب الحمام .
فيا تُرى: متى يتحقق الموعود ؟؟؟
(( وأخر دعوانا أن الحمد لله رب العالمين والصلاة والسلام على أشرف الأنبياء والمرسلين سيدنا ونبينا محمد عليه أفضل الصلاة وأتم التسليم )).
