إضحكوا معي .. صندوق شكاوي في المستشفى!

[الحُر]

بسم الله الرحمن الرحيم

ترددت كثيراً قبل أن أكتب هذا الموضوع ولا أعلم لماذا ولكنني أظن لأني أعرف

أنه في المحصلة لن يغير شيئاً من الواقع الذي سأذكره!

قبل أيام كنت في مراجعة للطبيب إثر عارض مر بي فسألت من أثق بهم عن

أفضل طبيب فدلوني وذهبت لذلك المستشفى الذي يصطف الناس فيه في

صفوف طويلة عسى أن يوفقهم الله ويحصلون على -دور- أو رقم عند الطبيب

الذي يريدون، كان صفاً طويلاً من البشر خليط رهيب من العمالة الوافدة التي أثر

بي منظرهم الرث وثيابهم البالية ويبدو واضحاً التعب والنصب والإرهاق في

وجوههم وكذلك ناس -مشخصة وكاشخين على الأخر- يقفون في ذات الصف

في إحترام بديع للنظام (هذا الجزء من الموضوع أعجبني جداً) المهم .. وقفت

طويلاً حتى يصلني الدور ولن أتطرق لوقح تجاوز الصفوف وعرقل كل التناغم

السالف ذكره، دخلت للطبيب والحمدلله وانتهت المشكلة.

لن اطيل عليكم فقد صادفتني عدة مواقف أثناء الإنتظار فوجدت صندوقاً للشكاوي

والإقتراحات ليس ببعيد عني بتصميم جميل ويلتصق بإحدى جوانبه جيب صغير

للورق ولكنه للأسف كان فارغاً .. فقلت لما لا، ذهبت لموظف الإستقبال في تلك

العيادة وطلبت منه ورقة فأعطاني مشكوراً ورقة من قياس A4 ملأتها حتى

غصت بكل الملاحظات وكل ما رأيت من أمور تحتاج إعادة تنظيم حتى أنني تعبت

من الكتابة، ذهبت للصندوق (الجميل) وأدخلت ورقتي فيه ولكن ...

كأنني لمحت شيئاً غريباً فتقدمت خطوة بإتجاه الصندوق هززته بإصبعي ....

وكانت المفاجأة .. مضحكة مبكية .. فقد وجدت باب الصندوق مفتوحاً ولن تصدقوا

ماذا وجدت في داخله!! والله لقد وجدت أن الصندوق كان عبارة عن شكل جميل

يغطي مفاتيح تشغيل اجهزة التكيف المركزية ووجدت ورقتي متمددة بائسة

في قاع الصندوق أمام كل تلك المفاتيح فشعرت بغيظ شديد وغيرة شديدة على

ورقتي التي كنت أتوقع أنها متمددة أمام مجموعة من الأوراق مثلها أو أنها

لوحدها على أسوأ تقدير!! ولكن أن تكون متمددة أمام مجموعة مفاتيح في مكان

عام ومفتوح فهذه هي الإهانة والشقاء بعينه!!

نظرت لموظف الإستقبال بإبتسامة عريضة رسمتها كرهاً على وجهي فما كان

منه إلا أن إرتبك وقال لي دع ورقتك بالداخل فسوف يأتي عامل النظافة بالمفتاح

ليقفل الصندوق!! مالذي تقوله يا هذا أي عامل وأي بطيخ قلت له شكراً لا داعي

لذلك فقد عدلت عن الشكوى.

إذا كان هذا هو حال صندوق الشكاوي فكيف هي حال الإدارة وكل هذا في

مستشفى فكيف إذا كان ...

شددت قبضتي على ورقتي ووضعتها قريرة العين في جيبي حتى خرجت من

المستشفى واستقرت في (دُرج) السيارة.

يكفينا خداعاً وإستهزاءً بالناس إلهذا الحد وصل بنا الحال هل هو إيهام لنا

بديموقراطية الإدارة الموقرة وأنها تتقبل الشكوى والإقتراحات!! لإكتشف في

النهاية أنها مجرد ديكور يغطي مفاتيح كهرباء!

إحساس مهين إنتابني أثناء ما حصل.

عجبي

[فهد سلامه الرفاعي]

إذن صندوق الشكاوي يحتاج إلى شكوى !!!!!

شر البلية مايضحك ... أناس مازالوا يعيشون بلا ضمائر ..

إلى الله المشتكى ..

[خميس حمدان الرفاعي]

أخي الحُر لا تغضب كثير والشكوى التي وضعتها في الصندوق ثق تمام الثقة أنها لن ينظر إليها البتة سواء كان الصندوق مغلق أم مفتوح ومصيرها معروف .


نسأل الله لهم الهداية

[المعلم]

يكفينا خداعاً وإستهزاءً بالناس إلهذا الحد وصل بنا الحال هل هو إيهام لنا

بديموقراطية الإدارة الموقرة وأنها تتقبل الشكوى والإقتراحات!! لإكتشف في

النهاية أنها مجرد ديكور يغطي مفاتيح كهرباء!
أخي الحر
الحمد لله أنك أنقذت الورقة الضعيفة من هؤلاء المتربصين والمستترين بلوحة صندوق الشكاوي!!!!!!!
تحيتي لك

[الرايق]

أخي الحر
تمنيت أن أكون معك في هذا الموقف ؟؟؟
حتى أشبعك ضحكاً !
يا عمي خليك سلبي زي كل الناس وريح راسك
وهذا الصندوق لم يوضع إلا ليعرفوا من يتجرأ على الشكوى ... ولا تستبعد إنهم حاطين كاميرا داخل مفاتيح التكييف ... ويسجل إسمه ووصفه في القائمة السوداء للممنوعين من الخدمة ؟
قالوا زمان ( ارضى بقردك لا يجيك أقرد منه ) .

[أبو سفيان]

حقيقة لا أجد وصفا لهذا الصندوق إلا أن أسميه صندوق الحكايات وليس صندوق الشكايات دعونا من الصندوق وأحواله ولكن أعجبني سرد هذه الحكاية بطريقة ر ائعة بروعة كاتبها ، وصف دقيق وسرد جميل ، ومدخل للموضوع مبهر جعل من الشكوى قصة مليئة بالمحاسن وجمال العبارة ؛؛ لقد نسيت الشكوى وأنا منسجم مع قصة لها حبكة متقنة ، ومفاجأة مدهشة :
تمعنوا هنا :
( ذهبت للصندوق (الجميل) وأدخلت ورقتي فيه ولكن ...

كأنني لمحت شيئاً غريباً فتقدمت خطوة بإتجاه الصندوق هززته بإصبعي ....

وكانت المفاجأة .. مضحكة مبكية .. ...)

شكرا للأخ / الحر وليتنا نتعلم كيف تكون الشكوى قطعة أدبية نستمتع بجمال حروفها ورنين عباراتها فإن كانت الشكوى مرة فإن حلاوة منطقها يعوض حزن قارئها .

[سلاف]

عن جد شر البليـــــــة مايضحكـ ..... والله أقرأ الموضوع وأضحكـ من قوة الصدمة

[هايم برضوى]

فعلا

كما ذكر اخي أبا سفيان

هي قطعة ادبيه اكثر منها مجرد ملاحظة اعتدناها


اللهم أصلح احوالنا

[أبو رامي]

أخي الحر
أشكرك على نقل هذه الملاحظة المؤلمة بهذا السرد الأدبي المدهش ..
والحقيقة أن صندوق الاقتراحات والشكاوى من أنفع الوسائل المعينة لمدير المصلحة الذي يريد لمصلحته أن تسير سيرا جيدا فعن طريقها يستطيع التعرف على مشكلات كثيرة وملاحظات لم تخطر له على بال وحتى تتم الاستفادة منه استفادة كاملة لا بد من اقتناع مدير المصلحة به وأن يسعى على ألا يعرف ما بداخل هذا الصندوق أحد غيره فالمدير الناجح هو الذي يتلمس أوجه القصور ويسعى على إصلاحها .. ومن كان هذا هدفه فإن مجرد وجود الصندوق يجعل الموظف يحسب ألف حساب للعميل

أما المدير الذي يريد من الصندوق أن يكون واجهة حضارية دون تطبيق فإنه سوف يجعله غطاء لعدادات الكهرباء أو لسلات الزبالة لا يهم . المهم أن يقول الناس أن المدير يستمع إلى الشكاوى ويبحث عن أوجه القصور

أذكر أنني نزلت في إحدى الشقق في جدة وحدث اختلاف بيني وبين الجرسون بسبب إصراره على أن يأخذ مقابلا على نقل الحقائب وإصراري على أن هذا من ضمن الخدمة .. فعزمت على الخروج ولكني رأيت صندوق الشكاوى فتناولت ورقة وشرحت فيها مشكلتي وما كدت أضعها في الصندوق حتى هب الجرسون وخطفها مني وقال : خلاص يا بيه .. كل مافي الأمر أنه لا يوجد عندنا عمال الآن !! والمسألة بسيطة إن شاء الله وأنت رجل طيب و .. و .. ورأيت الرعب قد ارتسم على وجه الرجل ونادى زميلا له ليتدخل في الموضوع .. وكل هذا لأنني أردت أن أضع الشكوى فقط .. فكيف به لو وصلت الشكوى لصاحب الشقق .. من هنا يتضح أن صاحب الشقق رجل حازم في إدارة أموره وقد وضع الصندوق ليتعرف على المشكلات بوضوح .. وأن وجود الصندوق فقط هو الذي أعاد الانضباط إلى نصابه

نتمنى من صاحب الإدارة المقصودة أن يستفيد من هذه الملاحظة ويفعل هذا الصندوق والشكر والتقدير لك أخي الحر

[WALD LZEZ]

هههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه هههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه هههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه هههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه هههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه هههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه

[!!عــــذاري !!]

شـكــ وبارك الله فيك ـــرا ... .

موفق بإذن الله ... لك مني أجمل تحية .

[رويال]

الى الله المشتكى وياليتك وضعت صورة للصندوق

[مهندس شكري حجازي]

عجبي